Todo comienza con los problemas de ventas, los intereses personales de los vendedores causan que se tengan por encima de los objetivos de la empresa, los objetivos personales de ventas. Lo anterior se origina por la falta de control en los procesos de ventas y en los procesos entre departamentos, especialmente entre bodega, ventas y sistemas.La deshonestidad de los vendedores, causa de la falta de pertenencia de estos hacia la empresa origina que gracias a sus acciones hayan problemas logisticos en el area de despacho (en la bodega).
La principal causa de todo lo anterior es la insatifasccion del cliente demostrada en devoluciones. La perdida de imagen corporativa y la insastifaccion de los clientes causa la preocupaciones del jefe de mercadeo por lo que se hace una reunion buscando soluciones a estos problemas especialmente soluciones a corto plazo.
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